QUALITÄTSSTATEGIE

Für Medop besteht das wichtigste Anliegen darin, die Wünsche des KUNDEN zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.

Wir alle müssen uns bemühen, die gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse des KUNDEN zu ermitteln und diesen gerecht zu werden. Unser Motto heißt:

„DER KUNDE IST KÖNIG“

Folglich verpflichten wir uns:

• Die Bedürfnisse und Anforderungen unserer KUNDEN kontinuierlich zu ermitteln, zu verstehen und zu erfüllen.
• Die allgemein geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die produktspezifischen Anforderungen (Persönliche Schutzausrüstungen, Medizinprodukte und Kosmetikprodukte) zu ermitteln und einzuhalten.
• Die Anforderungen für Rohstoffe im Einklang mit den im Qualitätsmanagementsystem festgelegten Richtlinien zu ermitteln und zu erfüllen.
• Die Bedürfnisse an Humanressourcen sowie an Ausrüstungen und Infrastrukturen, die die Organisation für die Erlangung der Ziele und die festgelegte Qualitätsstrategie benötigt, zu ermitteln und zu erfüllen.
• Den Bedarf an der für eine Beibehaltung der führenden Rolle in Herstellung und Vertrieb erforderlichen Technologie zu ermitteln und zu erfüllen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Gemeinschaft sowie den Schutz der Umwelt zu gewährleisten.
• Risiken und Möglichkeiten zu ermitteln und einzuschätzen, die Produkt- und Dienstleistungskonformität sowie die Verbesserung der Kundenzufriedenheit beeinträchtigen können.

Um dies zu erreichen, müssen wir uns alle:

• Für den Fortbestand des Unternehmens einsetzen, und zwar durch Anwendung einer kontinuierlichen Verbesserungssystematik mittels definierter und regelmäßig überprüfter Zielsetzungen.
• Dazu verpflichten, Fehlerquellen, die bei der Entwicklung unserer Funktionen auftreten, zu identifizieren und beseitigen und die uns geeignet erscheinenden Lösungen anzubieten.
• Dazu verpflichten, die Anzahl der internen Nonkonformitäten sowie die der Kundenreklamationen schrittweise zu reduzieren.
• Dazu verpflichten, Ideen und Verbesserungsvorschläge vorzubringen, um uns auf die kontinuierliche Verbesserung als Grundlage unseres Managementsystems zu stützen.

Bilbao, im Mai 2017
Gez.: Inés Gómez-Rubiera